1资料与方法

    1.1一般资料

    我院在2016年1月～2017年1月实行各级护理管理者绩效考核制度，将我院分为两个院区，开放床位360张，护理单元18个，住院病区10个。在编在岗的护士387名，其中男性 5 名，女性382名；本科学历172名，大专学历 189名，中專学历 26 名。分为护理部成员3名，设护理部主任1名，护士长1名，干事1名。护理部主要负责管理护理质量、安全、培训、科研、教学、护士人文关怀等。由护理主任、护士长等分区域负责管理18个护理单元，根据每个护理单元所在院区、专业特点的不同再分为内科区域、外科区域、重点科室等，实施责任包干制。

    1.2方法

    1.2.1成立专门的绩效考核领导组 有护理部、人事部、财务部共同参与，成立由分管护理部主任，副主任、科护士长、干事等成为考核小组的领导组。

    1.2.2确立考核对象 考核对象为护士长和护士两个层级考核。

    1.2.3制定考核标准 根据原卫生部及本省对优质护理服务工作目标的责任考核评价方案，结合我院实际情况，遵循目标导向原则和SMART原则确立各层级护理人员的绩效考核指标和权重[5]。(1)临床护士绩效考核标准共有以下几点。①职业素质：仪容、仪表符合要求；积极参与集体活动，服从工作安排；遵守劳动纪律 ......