PDCA管理在改进产科VIP患者出院流程中的效果研究(2)

http://www.100md.com 2016年11月5日 《中国当代医药》2016年第31期

     1.2.2 Do(实施) 按照5w+1H原则制定新的出院措施及流程，具体如下。①导入临床路径：按临床路径标准规范住院流程，医生、护士、患者非常清楚住院期间每一天的工作流程，以及住院天数、出院日期等，起到互相提醒，互相监督作用。②开展“预出院”模式：医生在前一天查房时确定患者病情稳定可开出“明日出院”医嘱，并同时完成相关的出院记录、疾病证明和出院带药，责任护士可根据医嘱通知电脑员进行住院总费用的核对，告知患者及家属提早做好出院准备，进行出院宣教(出院流程、母婴健康知识、出院随访、带药使用、婴儿脐部护理、出生证明填写)等相关事项仪。③责任护士实行全责护理：出院当天晨交班后提醒医生给出院的患者先查房，需要拆线、换药的患者尽快实施。对自己所管辖的床位进行母婴床旁护理，健康知识巩固及评价，发放出院满意度调查问卷。④“护理文秘”的设置：本科新设置了一名“护理文秘”(暂由经过培训的实习生代替)，专门指导协助出院患者办理出院手续、报销手续及复印病历、办理出生证明等工作，帮助搬运行李送患者及家属到电梯口。⑤终末消毒：通知保洁人员对病室清洁消毒，接待新患者入院。

    1.2.3 Check(检查) 对实施PDCA管理的干预组患者和实施常规护理的对照组统计医生和患者满意度。

    1.2.4 Action(处理) 对比衡量PDCA管理应用效果 ......