1.3 统计学方法

    采用统计软件SPSS 17.0对实验数据进行分析，计数资料以率表示，采用χ2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 求助者一般情况的统计

    在581例来电中，男性求助者340人(58.5%)，女性241人(41.5%)；求助者的年龄10～56岁，其中10～18岁年龄段求助者仅18人(3.1%)，19～28岁年龄段313人(53.9%)，29～38岁年龄段194人(33.4%)，39～56岁年龄段为56人(9.6%)；求助者的居住地区则主要来自深圳市宝安区，共470人(80.9%)，其次来自深圳市其他区以及深圳市外者为111人(19.1%)；求助者的受教育程度主要为中学教育，共367人(63.2%)，其次为大专及以上176人(30.3%)，小学及以下受教育程度则为38人(6.5%)；求助者的婚姻状况是有固定性伴侣者(包括已婚、再婚)310人(53.4%)，无固定性伴侣者(包括未婚、离异、丧偶等)271人(46.6%)；求助者的职业主要是公司职员156人(26.9%)和工人148人(25.5%) ......